Heuristisk utvärdering av användbarheten

En heuristisk metod är enligt Nationalencyklopedin:
heuristisk metod, sokratisk metod, undervisningsmetod där eleven stimuleras att genom av läraren ställda frågor självständigt nå fram till kunskap och insikt.

Inom användbarhetsdisciplinen har jakob Nielsen definierat frågeställningar för expertutvärdering av ett system. Det sägs att ca 80% av användbarhetsproblemen för ett system kan identifieras med denna utvärdering…

  1. Systemets status ska vara synlig för användaren.
  2. Systemet ska uttrycka sig på användarens ”språk” och följa konventioner som finns i verkligheten.
  3. Användaren ska själv kunna styra vad han/hon gör, dvs systemet ska tillhandahålla sätt att avbryta den pågående transaktionen, återkalla kommandon och göra om ett kommando. Det ska dessutom vara ”svårt” att utföra oåterkalleliga handlingar.
  4. Systemet ska vara konsekvent och standardiserat.
  5. Systemet ska förebygga fel.
  6. Användargränssnittet ska vara utformat så att användaren känner igen sig, snarare än tvingas memorera det.
  7. Systemet ska vara flexibelt och effektivt att använda.
  8. Designen ska vara estetisk och minimalistisk.
  9. Systemet ska hjälpa användaren att förstå varför ett fel uppstått, vad det beror på oc hur man åtgärdar problemet.
  10. Det ska finnas tillgång till bra hjälp i systemet.

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *

Följande HTML-taggar och attribut är tillåtna: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>